C’est l’une des priorités de Valérie Pécresse. La présidente de la région Ile-de-France souhaite renforcer la sécurité dans les transports en commun. Pour y parvenir, 200 agents de sûreté vont être déployés dans les bus de la grande couronne. Depuis le 1er janvier, une trentaine d’agents patrouillent déjà sur certaines lignes, avec des résultats plutôt positifs.

Fouad, chauffeur de bus dans l’Essonne, est plus serein depuis que les agents de sûreté veillent sur son bus.

“Ça nous rassure. On ne se sent plus seul dans son quotidien. On ne travaille plus avec la boule au ventre et on n’est plus stressé”, se ravit-il.

“Ça paye au quotidien”

En plus de rassurer les chauffeurs, leur présence tranquillise également les usagers, comme Josiane:

“Ça me rassure énormément et ça me fait très plaisir”, se réjouit-elle. “Parce que parfois il y a des petits jeunes qui mettent les pieds sur les banquettes et ça ne se fait pas.”

Gérer des états d’ébriété, des incivilités verbales ou physiques… Les missions de ces agents de sûreté sont larges. Ludovic, l’un d’eux, suit ses derniers cours de formation.

“On a été formés pour anticiper une situation”, explique-t-il. “On va adapter notre dialogue. Ça paye au quotidien, on le voit par le biais des regards des clients. En général il n’y a pas de dialogue direct avec le client qui va nous remercier d’être là, mais on le voit dans le regard et dans le sourire”, assure-t-il.

Tout comme Ludovic, 200 agents supplémentaires devraient être formés dans les prochains mois dans la région.